Todas las experiencias de Banyan Tree Spa se caracterizan por un tacto intuitivo y los mayores niveles de dedicación al cliente. Todos los terapeutas de Banyan Tree Spa asisten a unos cursos de formación exclusivos con un mínimo de 350 horas de prácticas y que se basan en las estrictas directrices de las academias acreditadas que Banyan Tree Spa posee en Phuket (Tailandia) y en Bintan (Indonesia).

La Academia Banyan Tree Spa Phuket, que posee la acreditación del Ministerio de Educación y el Ministerio de Sanidad de Tailandia, se inauguró en el año 2001. Esta academia de spa cuenta con un equipamiento y unas instalaciones excelentes para impartir una completa oferta de cursos de formación. Para asegurarse de que todos los asistentes reciban la atención y la dedicación que necesitan para sobrepasar las expectativas de los huéspedes de Banyan Tree Spa, no se admiten más de 40 alumnos por curso.

Siguiendo los pasos de la Academia Banyan Tree Spa Phuket, en el año 2003 se inauguró en Indonesia la Academia Banyan Tree Spa Bintan para formar a terapeutas expertos en terapias indonesias y ayudar a la expansión global de Banyan Tree Spa.

Ese mismo año, Banyan Tree Spa se expandió también a China, con el fin de formar a terapeutas expertos en terapias chinas, totalmente capaces de ofrecer el nivel de servicio que se espera de Banyan Tree Spa en China. En su búsqueda constante de la excelencia, Banyan Tree Spa también cuenta con instructores especializados que imparten estrictos cursos de formación en los spas de todo el mundo.

Se da una gran importancia a la filosofía del spa, el concepto de servicio y la realización de la experiencia Banyan Tree Spa con un tacto y una sensibilidad capaces de garantizar siempre los mayores niveles de servicio.

Los terapeutas se forman en todos los aspectos de las terapias de spa, incluyendo anatomía humana, puntos de presión vitales, técnicas de masaje modernas y tradicionales, técnicas para modificar el peso y la morfología corporal, comprensión de la capa epidérmica de la piel y conocimientos sobre tratamientos faciales. Asimismo, los terapeutas también se familiarizan con las propiedades de las distintas hierbas y especias, así como con la preparación de los ingredientes que se utilizan en el spa. Aprenden a hacer que todos los clientes se sientan cómodos con la bienvenida exclusiva de Banyan Tree y a configurar correctamente las salas de tratamiento y las zonas de spa.

Los alumnos de las Academias Banyan Tree Spa deben pasar un proceso de selección muy riguroso. Se examina minuciosamente los siguientes aspectos de los terapeutas: su intuición táctil, habilidad, predisposición a servir, sensibilidad, entusiasmo e interés en desarrollar su potencial dentro de Banyan Tree Spa. La selección de los terapeutas se realiza en provincias tailandesas, indonesias y chinas.