Политика конфиденциальности

Политика защиты информации

 

Цель настоящего документа ("Политика защиты информации") состоит в том, чтобы проинформировать Вас о том, как корпорация Banyan Tree Holdings Limitedи связанные с ней компании(далее "Компании") осуществляют управление персональными данными (как указано ниже) на основе Акта о защите персональных данных, принятого в Сингапуре (№ 26 от 2012 года) ("Акт"). 26 of 2012) (“the Act”). Ознакомившись с этим документом, Вы поймете, для каких целей корпорация занимается сбором и использованием персональных данных и в каких случаях раскрывает их.

При взаимодействии с корпорацией, предоставления информации или подписке на продукты или услуги Вы соглашаетесь с тем, что Компании, а также их представители и/или агенты ("Представители") (в данном тексте для обозначения Компании и Представителя также используются слова "Banyan Tree" и "мы") имеют право на сбор, использование, раскрытие и передачу внутри корпорации Ваших персональных данных, а также передачу их авторизованным компаниям–поставщикам услуг и компетентным третьим лицам в порядке, установленном данным документом.

 

Политика защиты информации дополняет, но не заменяет другие соглашения, ранее заключенные с Banyan Tree в отношении персональных данных. Эти соглашения являются дополнительными, а Компании могут в рамках закона заниматься сбором, использованием и раскрытием персональных данных.

Корпорация Banyan Tree оставляет за собой право вносить изменения в данный документ, чтобы политика защиты информации соответствовала нашим последующим разработкам, отраслевыми тенденциям и/или изменениям в требованиях закона. С сохранением Ваших законных прав Вы соглашаетесь на определенные ограничения согласно действующим условиям соглашения о политике защиты информации, обновленный вариант которого представлен на сайте http://www.banyantree.com/ru/privacy-policy. Необходимо регулярно следить за обновлениями информации.

 

1.  Personal Data

1.1 В данном документе понятие "персональные данные" относится к любым данным (независимо от того, верны они или нет) о человеке, который может быть идентифицирован (а) согласно указанным данным; или (б) согласно указанным данным и другой информации, которой корпорация располагает или которую необходимо получить, включая обновляемый время от времени архив корпорации.

1.2 Персональные данные, которые Вы можете предоставить корпорации, включают (в зависимости от вида взаимодействия) имя, номер удостоверения гражданина Сингапура, номер паспорта или другого документа, номер(а) телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты, данные сети и другую информацию, которая предоставляется корпорации при заполнении формы или с помощью других методов взаимодействия.


2.  Collection of Personal Data

2.1 Как правило, сбор персональных данных проводится в следующих случаях:

  1. при заполнении форм, включая формы для заявки и регистрации;
  2. при заключении соглашения, предоставлении документов или информации в целях взаимодействия с нами, при использовании продуктов и услуг корпорации;
  3. при контактах с персоналом корпорации, включая сотрудников отдела работы с клиентами, например при телефонном звонке (который может записываться), отправке письма по электронной или обычной почте, личной встрече или связи через социальные сети;
  4. при использовании нашей электронной системы обслуживания, взаимодействии с корпорацией с помощью веб–сайта или использовании сервисов сайта;
  5. если Вы оставляете контактные данные, чтобы сотрудники отеля связались с Вами, или при добавлении Вашего адреса в список адресатов для рассылки;
  6. при участии в акциях корпорации или запросе о дополнительных персональных данных;
  7. при предоставлении заявления о поступлении на работу или передаче документов или информации, включая резюме и биографию, сотруднику, директору, представителю или другому должностному лицу;
  8. если при визите в помещения корпорации Вас запечатлела камера видеонаблюдения, или Вы присутствуете на фотографиях и видео, сделанных сотрудниками или представителями корпорации на мероприятиях;
  9. если Вы связывались с нашими агентами по маркетингу или сотрудниками отдела работы с клиентами;
  10. при получении персональных данных на основе взаимодействия с корпорацией, включая сотрудничество при продвижении продуктов и услуг, или получении данных из источников, связанных с работой, например, от бизнес–партнеров, государственных учреждений, предыдущего работодателя, посредников и соответствующих инстанций; и/или
  11. при предоставлении персональных данных по другой причине.

2.2 При использовании сайта корпорации Вы обычно входите на него анонимно. Но необходимо ознакомиться с разделом ниже, рассказывающем о файлах "cookie". При входе на веб–сайт не проводится автоматический сбор персональных данных, не считая тех случаев, когда Вы предоставили эту информацию или вошли на сайт с помощью данных учетной записи.

2.3 Если Вы предоставляете корпорации сведения о третьем лице (например, информацию о его супруге, детях, родителях и/или сослуживцах), Вам необходимо получить согласие третьего лица на передачу его персональных данных для соответствующих целей.

2.4 Необходимо убедиться, что все персональные данные, предоставляемые компании, являются полными, точными и верными. Ошибка с Вашей стороны может привести к тому, что корпорация не сможет предоставить Вам необходимые товары и услуги.

 

3.  3. Цели сбора, использования и разглашения персональных данных

3.1 Как правило, компания Banyan Tree производит сбор, использование и разглашение персональных данных в следующих целях:

  1. для выполнения запросов и получения ответа, обратной связи, приема жалоб и предложений;
  2. в целях идентификации;
  3. для ежемесячной отправки электронных писем, если Вы подписаны на рассылку;
  4. в целях управления административными и бизнес–операциями корпорации Banyan Tree и соответствия внутренней политике и регламентам;
  5. для более легкого перемещения основных средств (в том числе при объединении, закупках или продаже активов), если в сделке участвует одна из Компаний;
  6. для обратной связи, исследования, проведения анализа состояния рынка и/или анализа в целях профилирования, получения статистических данных. Данные необходимы для разработки продуктов, понимания поведения клиента, изучения предпочтений и тенденций рынка, а также для анализа и улучшения качества продуктов и услуг;
  7. для выявления общих черт персональных данных в целях, перечисленных в данном документе;
  8. для предотвращения, обнаружения и расследования преступлений, анализа коммерческого риска;
  9. в целях безопасности и для охраны помещений и сервисов (включая, помимо прочего, применение камер видеонаблюдения и проверку благонадежности);
  10. для обеспечения качества обслуживания, обучения персонала, аттестации сотрудников и проверки подлинности (применяется контроль или запись телефонных звонков и взаимодействий с клиентом напрямую);
  11. в связи с поступлением жалоб или началом судебного процесса (включая, помимо прочего, составление и рассмотрение документов, документацию о коммерческих операциях, получение юридической помощи и содействие разрешению спора) и/или защитой договорных и законных прав и обязанностей корпорации;
  12. для подготовки отчетов и принятия мер в случае происшествия;
  13. при проведении расследования в связи со спорными моментами, согласованием счета или мошенническими действиями;
  14. в целях проверки соответствия применимым нормам, законам, инструкциям, практическим руководствам или рекомендациям, изданным юридическими или контролирующими органами, которые обязательны для исполнения корпорацией Banyan Tree (включая, помимо прочего, действия в связи с замечаниями контролирующих органов, раскрытие данных и сопровождение проверки отчетности, комплексную юридическую оценку и расследования); и/или
  15. в целях, подобных вышеуказанным.

3.2 При этом в корпорации Banyan Tree действуют особые правила при сборе, использовании и раскрытии информации в зависимости от вида сотрудничества с отелем. Виды сотрудничества представлены ниже:

а) Если Вы являетесь гостем отеля, членом клуба Laguna Holiday, Banyan Tree Private Collection или другого, или Вы — гость мероприятия, устроенного в отеле или организованного им, работа с персональными данными организуется в следующих целях:

(i)  для целей обслуживания (включая, помимо прочего, управление отношениями с клиентами, обработку и подтверждение заказа, подготовку мероприятий, обеспечение перевозки, обработку платежей и оказание помощи в поиске товаров и услуг, которые не представлены в отелях Banyan Tree);

(ii)  для создания профиля гостя в системной базе данных и управления им;

(iii) в целях взаимодействия с туристическими агентствами, чтобы улучшить Ваш отдых;

(iv) в целях погашения и регулирования долга;

(v)  для возврата вещей, оставленных в гостинице;

(vi) для предоставления бонусов;

(vii) в целях содействия при организации мероприятий;

(viii) для обработки форм отказа; и/или

(ix) в целях, подобных вышеуказанным.

б) Если Вы являетесь гостем спа–салона, участником игры в гольф, посетителем ресторана или покупателем магазина Banyan Tree Gallery, работа с персональными данными организуется в следующих целях:

(i)  для целей обслуживания (включая, среди прочего, управление отношениями с клиентами, обработку и подтверждение заказов и бронирования, обработку заявок на звание члена клуба и подтверждение платежей);

(ii)  для создания профиля гостя в системной базе данных и управления им;

(iii) в целях погашения и регулирования долга;

(iv) в целях предоставления бонусов; и/или

(viii) в целях, подобных вышеуказанным.

в) Если Вы являетесь инвестором или вкладчиком одного из фондов недвижимости корпорации, работа с персональными данными организуется в следующих целях:

(i)     providing and administering the funds;

(ii)    managing our sales exhibitions;

(iii) для поддержания контактов; и/или

(iv) в целях, подобных вышеуказанным.

г) Если Вы владелец или арендатор одного из зданий корпорации (включая, помимо прочего, помещения Angsana, Banyan Tree и Laguna), работа с персональными данными организуется в следующих целях:

(i)  для продажи или аренды собственности корпорации;

(ii)  в целях обслуживания (включая, помимо прочего, поддержание собственности в хорошем состоянии и обработку платежей); и/или

(iii) дополнения базы данных;

(iv) для поддержания контактов;

(viii) в целях, подобных вышеуказанным.

д) Если Вы являетесь посетителем помещений корпорации, работа с персональными данными организуется в следующих целях:

(i)  в целях управления инфраструктурой (включая, помимо прочего, выдачу пропуска и регистрацию входа и выхода из здания); и/или

(viii) в целях, подобных вышеуказанным.

е) Если Вы являетесь сотрудником корпорации, владельцем компании–поставщика услуг, сторонним или перспективным поставщиком Banyan Tree, работа с персональными данными организуется в следующих целях:

(i)  для проверки соответствия всем критериям поставщика корпорации Banyan Tree;

(ii)  в целях контроля торгов и предложений, для обработки заказов или контроля качества продуктов или услуг;

(iii) для обработки и оплаты счетов корпорации и поставщика;

(iv) в целях управления кредитными средствами;

(v) для управления бизнес–операциями и разработкой продукта;

(vi) для поддержания контактов;

(vii) в целях управления инфраструктурой (включая, помимо прочего, обеспечение безопасности в зданиях корпорации); и/или

(viii) в целях, подобных вышеуказанным.

ж) Если Вы претендуете на должность представителя или сотрудника компании, работа с персональными данными организуется в следующих целях:

(i)     conducting interviews;

(ii)  для обработки заявления (включая, помимо прочего, проверку перед поступлением на работу, включая подтверждение квалификации, а также организацию собеседования);

(iii) для получения отзывов коллег и изучения биографии;

(iv) в целях проверки соответствия должности, на которую Вы претендуете;

(v)  в целях управления инфраструктурой (включая, помимо прочего, обеспечение безопасности в зданиях корпорации и фиксацию времени входа и выхода из здания); и/или

(vi) в целях, подобных вышеуказанным.

з) Если Вы — сотрудник или партнер корпорации Banyan Tree, работа с персональными данными организуется в следующих целях:

(i)     conducting background screening;

(ii)  для обеспечения и рассмотрения заработной платы и надбавок, анализа заработной платы, оценки работы персонала, а также выявления сотрудников, которых необходимо наградить;

(iii) для обеспечения административных процессов, необходимых для работы, включая регулирование деятельности и расторжение трудового договора. В работу с данными входит регулирование численности персонала, обеспечение непрерывности бизнеса, управление логистикой и поставками, а также обеспечение выгод для персонала: обработка заявок на возмещение расходов, медицинское страхование, увольнение, обучение и развитие способностей, управление фондами обеспечения персонала, банковскими кредитами и заявками на визу, планирование и организация корпоративных мероприятий;

(iv) в целях обеспечения необходимыми инструментами или средствами, позволяющими качественно выполнять обязанности;

(v)  для составления и публикации руководства для внутреннего пользования и списка уведомления при чрезвычайных ситуациях в целях непрерывности бизнеса;

(vi) для проведения мероприятий по подготовке к заграничным командировкам (включая, среди прочего, занесение в статью расходов "Туризм");

(vii) для проведения внутренней и внешней ревизии;

(viii) в целях управления инфраструктурой (включая, помимо прочего, обеспечение безопасности зданий, обеспечение контроля доступа и регистрацию входа и выхода из здания);

(ix) для проведения анализа и исследования по планированию трудовых ресурсов и управлению ими. Также эти сведения необходимы компании для улучшения методик работы, окружающей обстановки и повышения производительности;

(x)  в целях проверки того, что административные и бизнес–операции Banyan Tree проводятся наиболее эффективным и безопасным образом (включая, помимо прочего, организацию внутренних контактов и материально–техническое обеспечение);

(xi) в целях управления процессами приостановки деятельности; и/или

(xii) в целях, подобных вышеуказанным.

i. Если Вы являетесь держателем акций, уполномоченным лицом, подписывающим документы корпорации Banyan Tree, или входите в Совет директоров Banyan Tree, работа с персональными данными организуется в следующих целях:

(i)     onboarding or facilitating your appointment;

(ii)  для заполнения уставных документов и контроля за публикацией данных держателей акций и директоров в ежегодных отчетах или циркулярах; и/или

(iii)  в целях, подобных вышеуказанным.

к) Если Вы являетесь сотрудником или дарителем Международного фонда Banyan Tree, работа с персональными данными организуется в следующих целях:

(i)  для управления корпоративными социальными проектами;

(ii)  в целях приглашения на беседу или интересные лекции;

(iii) для поддержания контактов; и/или

(iv) в целях, подобных вышеуказанным.

3.3 Кроме того, корпорация Banyan Tree на основе Акта занимается сбором, использованием и раскрывает персональные данные в следующих "дополнительных целях":

а) обеспечение сбыта товаров, реализации услуг и бонусов, включая, помимо прочего, специальные акции, рекламу, программы вознаграждения за использование товаров и услуг Banyan Tree;

б) сравнение персональных данных с другими данными, собранными для других целей из других источников (включая, помимо прочего, третьих лиц) по отношению к обеспечению, сбыту или предложению товаров и услуг корпорацией Banyan Tree;

в) определение круга потенциальных потребителей и управление сбытом продуктов и услуг Banyan Tree;

г) организация конкурсов, лотерей, рекламных акций, маркетинговых кампаний, индивидуализация подхода к клиенту;

д) рекламные объявления, включающие подробную информацию о продуктах и услугах, специальных предложениях и бонусах. Предоставляется информация, общая для всех покупателей, и те предложения, которые могут быть интересны лично Вам;

е) анализ состояния рынка, который позволит компании определить местонахождение заказчика, его предпочтения и демографические данные. Компания сможет предлагать те продукты и услуги, а также специальные предложения и маркетинговые программы, которые наиболее соответствуют интересам заказчика; и/или

ж) в целях, подобных вышеуказанным.

3.4 Если Вы оставили сотрудникам компании номер(а) телефона в Сингапуре и дали согласие на получение маркетинговой или рекламной информации по телефону по данному номеру (номерам), сотрудники Banyan Tree время от времени будут связываться с Вами (посредством звонков или факса) и информировать Вас о продукции и услугах.

3.5 В отношении некоторых продуктов, услуг или видов взаимодействия с компанией сотрудники уведомят Вас о других целях, на основе которых корпорация занимается сбором, использованием или раскрывает Ваши персональные данные. В этом случае корпорация будет заниматься сбором и использованием или раскроет Ваши персональные данные в соответствии с этими дополнительными целями, если Вам не будет предоставлена другая информация.

3.6 Вы можете отменить соглашение о получении маркетинговых и рекламных материалов или звонков. Связаться с нами можно с помощью контактов, приведенных ниже.

3.7 Предупреждаем, что при отказе от получения маркетинговых и рекламных материалов обработка отказа системой может занять до 30 рабочих дней. Поэтому в данный период времени Вы можете продолжать получать материалы или Вам будут поступать звонки. Даже если Вы отказались от получения рекламных материалов, сотрудники компании будут продолжать связываться с Вами для других целей, в отношении продуктов и услуг, заказанных в компании Banyan Tree.

 

4.  Disclosure of Personal Data

4.1 Корпорация Banyan Tree предпринимает необходимые меры, чтобы защитить персональные данные от несанкционированного разглашения. В соответствии с нормами любого применимого закона персональные данные могут быть раскрыты в соответствии с целями, указанными выше (где они применимы), для следующих юридических лиц и сторонних компаний, вне зависимости от того, расположены ли они в Сингапуре или за границей:

а) Banyan Tree’s related corporations;

б) компании, обеспечивающие медицинский осмотр, страхование и консультирование в отелях Banyan Tree;

в) агенты, поставщики или сторонние компании, обеспечивающие функционирование корпорации Banyan Tree, например, служба доставки, компании, обеспечивающие функционирование телекоммуникаций, информационных технологий, а также службы перевода платежей, печати, ведения счетов, начисления заработной платы, обработки, технические службы, обучающие компании, компании, занимающиеся исследованием рынка, телефонный центр, охрана, служба поощрения лучших работников и другие службы корпорации Banyan Tree;

г) поставщики или сторонние компании, предоставляющие услуги, в соответствии с рекламной деятельностью и услугами, предоставляемыми Banyan Tree;

д) партнеры корпорации в гостиничном бизнесе и другие учреждения в данной сфере

е)  бизнес–партнеры, инвесторы, представители или приобретатели (настоящие или будущие). Доступ к данным разрешен для облегчения перемещения основных средств (в том числе при объединении, закупке или продаже активов), если в сделке участвует одна из Компаний;

ж) учреждения–поставщики еды и напитков;

з) авиационные компании и туристические агентства;

i. банки, компании по выпуску кредитных карт, компании, предоставляющие услуги секретаря и их поставщики услуг;

к) профессиональные консультанты, аудиторы и юристы;

л) иностранные посольства, в связи с подготовкой к заграничному путешествию;

м) правительственные министры, регулирующие государственные органы, государственные управления или учреждения, органы внутренних дел. Это необходимо для соответствия всем законам, нормам и программам, принятым органами государственной власти; и

н) любая третья сторона, которой Вы уполномочите компанию передать персональные данные.

 

5.  Use of Cookies

5.1 Если Вы связываетесь с нами посредством сайта, информация из журналов Вашего браузера автоматически регистрируется в базе данных компании. С помощью файлов "cookie" можно выяснить, заходит ли пользователь на сайт впервые или посещает его повторно, а также информацию о том, как пользователь попал на сайт, какой браузер или операционную систему он использует, IP–адрес, информацию о посещаемости сайта и временную метку (в частности, это информация о том, какие страницы просматривались и в течение какого периода).

5.2 Файлы "cookie" — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на Вашем компьютере или другом электронном устройстве, которые позволяют распознавать конкретного пользователя. Файлы размещаются на сервере компании и доступны только для сотрудников. Файлы "cookie", размещенные на электроном устройстве, защищены от доступа, их данные невозможно прочесть или изменить. У всех веб–браузеров есть функция отключения файлов "cookie". При отключении файлов компания не сможет собрать информацию о посетителе.

5.3 Если Вы хотите отключить файлы "cookie", Вы сможете сделать это, изменив настройки своего браузера. Но в этом случае часть или части сайта для Вас будут недоступны.

 

6. Data Security

6.1 Корпорация Banyan Tree предпринимает необходимые меры по защите персональных данных, хранящихся в базе компании. Меры по обеспечению безопасности исключают неавторизованный доступ, сбор, использование, раскрытие, копирование, изменение, передачу и другие подобные риски. Однако компания не может полностью гарантировать безопасность собранных данных, например, если на сайт проникнет вредоносная программа (вирус, ошибка, вредоносная программа "троян", шпионское или рекламное ПО). Вам необходимо знать об этом риске, связанном с использованием веб–сайта.

6.2 Компания предпринимает усилия по защите персональных данных, но не может гарантировать безопасность передачи информации через Интернет или услуги мобильной связи. При использовании данных платформ необходимо предпринимать все возможные меры безопасности. Мы рекомендуем регулярно менять пароль, используя сочетание букв и цифр, и убедиться в безопасности браузера.

6.3 Вам необходимо хранить логин и пароль в тайне, не раскрывать их и не давать разрешение на раскрытие третьим лицам, проинформировать нас, как только узнаете или начнете подозревать, что другому лицу известен Ваш логин и пароль, секретность его подставлена под сомнение, учетная запись взломана или возможен или уже произошел несанкционированный доступ. Компания не несет ответственности за повреждения, явившиеся результатом бреши в системе защиты, или за несанкционированное или мошенническое использование Ваших учетных данных.

 

7.  7. Связаться с нами. Обратная связь, отмена соглашений, корректировка персональных данных и доступ к ним

7.1 В следующих случаях необходимо связаться с нами:

а) у Вас есть вопросы или отзывы относительно персональных данных или политики защиты информации; 

б) Вы хотите отменить соглашение об использовании Ваших персональных данных, содержащееся в данном документе; или

в) Вам необходимо получить доступ и скорректировать персональные данные. Связаться с нами можно несколькими способами:

  • Телефон: +65 6849 5742
  • Email: .(JavaScript must be enabled to view this email address)
  • Можно обратиться к ответственному по защите данных компании:  

Ответственный за управление рисками и защиту данных компании

211 Upper Bukit Timah Road

Singapore 588182

7.2 Если Ваши персональные данные предоставлены корпорации третьим лицом (например, реферером или другой компанией), Вам необходимо связаться с этим лицом напрямую, чтобы выполнить запросы, оставить отзыв, жалобы, а также обратиться к компании Banyan Tree, чтобы получить доступ к данным и внести исправления.

7.3 Если Вы хотите отменить соглашение о полном или частичном использовании персональных данных, в зависимости от вида запроса, в дальнейшем корпорация Banyan Tree не всегда будет способна обеспечить Вас продуктами и услугами, осуществлять договорные взаимоотношения, что в свою очередь может привести к прекращению любых соглашений с компанией Banyan Tree. Это будет оцениваться как нарушение контрактных обязательств или положений. Компания Banyan Tree в этом случае оставляет за собой законные права и право на возмещение ущерба.

 

8.  Governing Law

8.1 Данная политика защиты информации и использование веб–сайта полностью контролируются законами Сингапура.