现在预订
lang co

“无限假期“(Ultimate Getaways)

别忘了预订您的“无限假期“哦! 在2022年10月31日前兑换您的礼品卡。点击下面参与活动的酒店,预订您的住宿并输入您的礼品卡代码。

参与活动的酒店

常见问题

兑换

Q. 整套礼券是否必须一次性兑换?

A. 是的,礼券只适用于一次全部兑换。任何未兑换的房晚不能兑换成现金或消费额度,不能叠加,也不能保留用于未来入住。


Q. 我可以在不同的酒店兑换购买的礼券吗?

A. 不可以,礼券只能在其购买的酒店中兑换。它不能在不同的酒店间兑换。同一品牌下的酒店之间也不可兑换。


Q. 我如何查看礼券的状态?

A. 您可以随时在网上查询兑换情况,网址是:https://gifting.banyantree.com/view/


Q. 如果我无法找到礼券电子邮件,我应该怎么办?

A. 请通过电子邮件联系我们,gifting@banyantree.com


Q. 我无法在到期日前兑换礼券。可以转给我的朋友或家人代为兑换吗?

A. 可以,礼券可以转让给您的朋友或家人使用。对兑换者没有限制,所以一定要保管好礼券。请注意,悦榕庄酒店及度假村将不对任何礼券的丢失或失窃负责。在办理入住手续时,请携带并向我们的前台团队出示礼券。


订房

Q. 我如何用礼券进行预订?

A. 要使用礼券,您只需点击礼券确认邮件中的 "立即预订",它将引导您进入一个预订网页,您可以在特殊要求(Special Requests)栏中输入礼券代码。


Q. 需提前多久预订?

A. 预订时间没有要求,视情况而定。


Q. 礼券是否有禁用日期?

A. 是的,在旺季时有一些禁用日期。当您选择日期时,禁用日期将在实时预订日历上显示。如果您特别想预订某个特定住宿时段,您可以改变自己的旅行日期,或者经常回来看看酒店房源是否有变化。


Q. 如果我购买了两张或更多的礼券,可以用于连续住宿吗?

A. 可以,您可以将您购买的所有礼券一起用于长期住宿。请注意,每张礼券只适用于3天2晚,您需要为每张礼券重新预订房间。


Q. 使用礼券预订后,我可以延长我的住宿时间吗?

A. 是的,如果酒店有房源,您可以延长您的住宿时间,但需要支付额外的每房晚费用。


Q. 我可以付更多的钱升级房间吗?

A. 是的,如果酒店有您所要求的房间,有可能为您升级房间,但需支付额外的升级费用。


Q. 有了礼券,如果我有额外的随行客人,可以预订房间吗?

A. 可以。请注意,每张礼券是为两个人准备的,额外的客人可能需要支付额外的费用,但他们可以在房间容纳能力许可范围内入住。


Q. 如果我同时购买了礼券和栖息地通行证(Habitat Pass),我可以在一次旅行中同时使用它们吗?

A. 是的,您可以在一次旅行中使用您的礼券和栖息地通行证,但您需要为每张礼券和每张栖息地通行证分别预订项目。


Q. 办理入住手续时是否需要出示礼券?

A. 客人在办理入住时必须出示他们的礼券。我们建议您在预订后,打印或在您的移动设备上保存一份礼券。


Q. 我可以和谁联系获取“无限假期“套餐的更多信息?

A. 您可以直接联系gifting.bt@banyantree.com


取消和修改预订

Q. 我是否可以修改或取消预订?

A. 可以,我们允许在入住前至少提前3至7天修改或取消。请向相关的酒店查询取消政策。


奖励积分

Q. 如果我使用“无限假期“(Ultimate Getaways)礼券进行预订,我可以获得奖励额度吗?

A. 不能,通过Ultimate Getaways套餐预订不能获得雅高奖励积分或航空里程。榕源汇(Sanctuary Club)的优惠也不适用于此促销活动。


有效期

Q. 购买的礼券的有效期是多久?

A. 所有Ultimate Getaways礼券的有效期至2022年10月31日。


Q. 我可以延长我购买的礼券的有效期吗?

A. 我们有严格的不能延长的政策。我们建议客人在有效期内兑换礼券。


退款

Q. 如果我的礼券还未兑换就过期了,我能退款吗?

A. 不能,过期的礼券严格意义上是不能退款的。


Q. 如果我打算申请”无限假期“(Ultimate Getaways)礼券退款,我需要什么时候通知你们?

A. 您可以在2022年10月31日前通过电子邮件告诉我们您想取消的礼券号码,gifting.bt@banyantree.com


Q. 我购买的礼券是否会全额退款?

A. 会的,款项将全额退到购买时使用的信用卡,以确保真实性并尽量减少任何潜在的欺诈行为。退款不能以其他形式返还,比如现金或信贷。退款可能需要超过30个工作日,这取决于发卡银行,而且发卡银行可能会收取管理费。

优享价格保证